Conditions d’utilisation

1. Introduction et champ d’application

Les présentes conditions définissent les règles d’utilisation de notre site ainsi que les droits et obligations des utilisateurs qui consultent les services proposés ou effectuent des achats.

L’accès à notre site ou l’utilisation de ses services implique l’acceptation des présentes conditions.

Ces dispositions concernent les ventes et les livraisons effectuées en France par notre boutique.

2. Compte utilisateur et responsabilité

L’utilisateur peut créer un compte afin de consulter ses commandes et gérer ses informations personnelles.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude des informations communiquées ainsi que de la confidentialité de ses identifiants de connexion.

La transmission d’informations incorrectes ou appartenant à une autre personne n’est pas autorisée.

Notre site fonctionne selon les capacités techniques disponibles et ne peut être tenu responsable des interruptions causées par des événements indépendants de sa maîtrise.

3. Produits, disponibilité et prix

Les produits proposés sur notre site sont accompagnés de descriptions permettant au client de connaître leurs caractéristiques principales.

Les images présentées servent à illustrer les produits et peuvent présenter de légères différences avec les articles reçus.

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes exigées pour les ventes de biens définies par l’article 256 du Code général des impôts.

La disponibilité des produits est indiquée au moment de la commande et peut évoluer selon les stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité après validation de la commande, le client est informé et peut choisir entre attendre le réapprovisionnement ou recevoir un remboursement.

4. Commandes et paiements

Pour effectuer un achat, l’utilisateur doit suivre les étapes indiquées sur notre site et procéder au paiement demandé.

La commande devient confirmée après l’envoi du courrier électronique de confirmation.

Les paiements sont traités par des systèmes respectant les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).

En cas d’erreur concernant le prix affiché ou les informations essentielles du produit, la commande peut être annulée et les sommes versées sont intégralement remboursées.

5. Expédition et livraison

Après confirmation complète du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.

Date limite de traitement :

• Les commandes passées avant 16 h 20 peuvent être traitées le jour ouvrable même.

• Les commandes passées après 16 h 20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.

Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.

La livraison standard est gratuite pour tous les produits envoyés vers une adresse située en France.

Le délai estimé de livraison après expédition est de 6 à 15 jours ouvrables.

Une étiquette de retour est placée dans le colis envoyé au client.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’expédition.

6. Annulation de commande

Le client peut demander l’annulation d’une commande dans un délai maximal de 24 heures après la validation de l’achat, à condition que la commande n’ait pas encore été expédiée.

Si la commande a déjà été remise au transporteur ou si le délai de 24 heures est dépassé, l’annulation n’est plus possible.

Les articles fabriqués selon des demandes personnalisées ne peuvent pas être annulés après confirmation de la commande, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.

Après réception de la commande, le client peut effectuer une demande de retour selon la procédure indiquée dans la Politique de retour, d’échange et de remboursement.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique d’annulation des commandes.

7. Retours et remboursements

Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande.

Les produits doivent être retournés non utilisés, en parfait état, avec leur emballage d’origine et les accessoires fournis.

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits fabriqués selon des demandes personnalisées ne peuvent pas être retournés.

Une étiquette de retour est placée directement dans le colis reçu par le client.

Aucun échange direct n’est proposé. Cette organisation permet une meilleure gestion des stocks, une vérification précise des produits retournés et un traitement plus efficace des nouvelles commandes. Pour recevoir un autre article, le client doit effectuer une nouvelle commande.

Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.

Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.

Pour plus d’informations, l’utilisateur peut consulter la Politique de remboursement.

8. Protection des données personnelles

Les données personnelles sont utilisées pour la gestion des commandes, les échanges avec les utilisateurs et le fonctionnement normal de notre site.

Le traitement des données personnelles est réalisé selon le Règlement (UE) 2016/679 ainsi que la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

Les données peuvent être conservées pendant les périodes prévues par l’article L123-22 du Code de commerce et par les règles fiscales définies dans le Code général des impôts.

9. Règlement des litiges

Selon l’article L612-1 du Code de la consommation, le client peut demander gratuitement l’intervention d’un médiateur de la consommation afin de rechercher une solution amiable.

En l’absence d’accord amiable, les juridictions compétentes sont déterminées selon les règles prévues par le Code de procédure civile français et peuvent inclure celles du lieu de résidence du consommateur en France.

10. Informations de contact

Pour toute question concernant les commandes, la livraison ou l’assistance, vous pouvez nous contacter :

Email : promotion@vorolyinterior.com

Téléphone : +81 (802) 142 10 88

Adresse : 1-124-12 MOTO-HACHIOJI-MACHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 193-0826 JAPON

Heures de service : lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20

Zone de livraison : France entière