1. Moyens de paiement acceptés
Notre site propose des moyens de paiement sécurisés pour permettre aux clients de régler leurs commandes dans de bonnes conditions.
Les paiements sont traités selon les exigences prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement (DSP2).
Les moyens de paiement acceptés sont :
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Cartes de crédit et de débit :
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Le paiement est effectué au moment de la confirmation de la commande, après validation des informations nécessaires au traitement de la transaction.
2. Sécurité des transactions
La protection des informations financières des clients constitue une priorité pour notre boutique.
Les mesures mises en place comprennent :
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Toutes les transactions sont réalisées via des connexions sécurisées utilisant un protocole de chiffrement SSL.
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Les paiements peuvent nécessiter une authentification forte du client (SCA) selon les conditions prévues par la Directive (UE) 2015/2366 relative aux services de paiement.
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Les données complètes des cartes bancaires ne sont pas enregistrées sur les systèmes de notre site.
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Les informations de paiement sont traitées uniquement par des prestataires de paiement utilisant des systèmes répondant aux exigences PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
Ces mesures permettent de protéger les informations transmises lors des opérations de paiement.
3. Monnaie et taxes
Tous les prix affichés sur notre site sont exprimés en euros (€).
Les montants indiqués comprennent les taxes exigées pour les ventes de biens définies par l’article 256 du Code général des impôts.
Le montant total à payer est présenté avant la validation finale de la commande.
Aucun montant supplémentaire lié au paiement n’est ajouté après la confirmation de la commande.
4. Confirmation du paiement
Après validation du paiement, un courrier électronique de confirmation contenant le numéro de commande est envoyé au client.
La commande est traitée uniquement après acceptation complète de la transaction par le prestataire de paiement.
En cas de refus du paiement, la commande n’est pas confirmée et aucun traitement de commande n’est engagé.
5. Incidents de paiement et remboursements
En cas de difficulté lors du paiement, le client peut vérifier :
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L’exactitude des informations saisies lors du paiement.
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La disponibilité des fonds sur le moyen de paiement utilisé.
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L’activation des paiements en ligne auprès de son établissement bancaire.
En cas d’annulation confirmée ou de remboursement validé :
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Le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
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Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, sauf accord différent accepté par le client.
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Le délai d’apparition des fonds dépend de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement utilisé.
6. Informations de contact
Pour toute question concernant les paiements ou les transactions, vous pouvez nous contacter :
Email : promotion@vorolyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 142 10 88
Adresse : 1-124-12 MOTO-HACHIOJI-MACHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 193-0826 JAPON
Heures de service : lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20
Zone de livraison : France entière