Politique d’expédition
1. Zone de livraison
Nous effectuons des livraisons exclusivement en France.
Toutes les commandes passées sur ce site sont prises en charge par des prestataires logistiques sélectionnés.
Chaque expédition dispose d’un numéro de suivi permettant au client de consulter l’acheminement du colis.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors du territoire français.
2. Frais de livraison
La livraison standard est gratuite pour tous les produits envoyés vers une adresse située en France.
Aucun montant minimum de commande n’est nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite.
Le montant total payé par le client comprend le prix des produits ainsi que les taxes exigées pour les ventes de biens en France conformément à l’article 256 du Code général des impôts.
Aucun frais supplémentaire lié à la livraison standard ne sera demandé après la confirmation de la commande.
3. Traitement des commandes
Après confirmation complète du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 5 jours ouvrables.
Le traitement commence uniquement après la validation complète du paiement.
Date limite de traitement :
• Les commandes passées avant 16 h 20 peuvent être traitées le jour ouvrable même.
• Les commandes passées après 16 h 20 sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.
• En cas de jour férié en France, le traitement commence le jour ouvrable suivant.
Une fois le traitement terminé, la commande est remise au transporteur pour expédition.
Le client peut demander l’annulation de sa commande dans un délai maximal de 24 heures après la validation de celle-ci.
La demande d’annulation doit être envoyée avant l’expédition du colis.
Une étiquette de retour est placée directement dans le colis envoyé au client. Le client reçoit donc l’étiquette de retour avec les produits commandés.
4. Méthode de livraison et délai estimé
Les commandes sont expédiées avec un service de livraison standard vers les adresses situées en France.
Après expédition, le délai de livraison estimé est de 6 à 15 jours ouvrables.
Le délai de livraison commence à compter de la remise du colis au transporteur et ne comprend pas le temps nécessaire au traitement de la commande.
Le client reçoit un courrier électronique contenant la confirmation d’expédition ainsi que les informations de suivi.
Conformément à l’article L216-1 du Code de la consommation, le vendeur doit livrer le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur. En l’absence d’indication précise, la livraison doit intervenir au plus tard trente jours après la conclusion du contrat.
En cas d’incident pendant le transport, un contrôle du suivi du colis est effectué auprès du prestataire logistique.
5. Taxes
Tous les prix affichés sur ce site sont exprimés en euros (€).
Les prix indiqués comprennent les taxes exigées pour les ventes de biens entrant dans le champ défini par l’article 256 du Code général des impôts.
Le montant total à payer est affiché avant la confirmation finale de la commande.
6. Suivi de commande
Après expédition, un courrier électronique contenant les informations de suivi est envoyé au client.
Le statut de la commande peut être consulté à tout moment grâce au numéro de suivi communiqué.
Pour toute demande adressée au service client, le numéro de commande doit être fourni.
Le client peut demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours après réception de la commande.
Une fois le produit retourné reçu et vérifié, le remboursement est traité dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf demande contraire acceptée par le client.
7. Responsabilité
Conformément à l’article L216-2 du Code de la consommation, le risque de perte ou d’endommagement du produit est transféré au client lorsque celui-ci prend physiquement possession du bien.
Si le client choisit un transporteur différent de celui proposé par le vendeur, l’article L216-3 du Code de la consommation prévoit que le risque est transféré au client lors de la remise du produit au transporteur choisi.
Le site ne peut être tenu responsable des retards ou erreurs de livraison causés par des informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client lors de la commande.
Le client doit vérifier les informations de livraison avant la validation définitive de son achat.
8. Informations de contact
Pour toute question concernant les commandes ou la livraison, vous pouvez nous contacter :
Email : promotion@vorolyinterior.com
Téléphone : +81 (802) 142 10 88
Adresse : 1-124-12 MOTO-HACHIOJI-MACHI, HACHIOJI-SHI, TOKYO 193-0826 JAPON
Heures de service : lundi au vendredi, de 9 h 20 à 16 h 20
Zone de livraison : France entière